Используемая мною система Redmine обзавелась полезной фичей – она теперь может забирать различным образом почту и из нее создавать новые тикеты или добавлять ответы к уже существующим.
Более подробно об этом тут:
http://www.redmine.org/wiki/1/RedmineReceivingEmails
В моем случае по крону срабатывает rake-task забирающий почту по IMAP.
Буквально перед этим посмотрел еще раз на Trac – наконец-то он разродился версией 0.11. И что-то он мне совсем разонравился – авторизация как была так и осталась по http (что совсем не труъ), настраивается он весьма неудобно, если не сказать больше.
Для меня в роли багтракера прочно утвердился Redmine.
